換貨退款政策

換貨退款政策

a)㇐般情況下，我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。

b) 在接受產品交換之前，請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。

c)在本網站展示的產品的圖像可能會與產品説明及收到的產品並不完全㇐致，只供參考。閣下無權基於產品與其網上圖像並非完全㇐致而要求退回產品。閣下已了解及接納產品的設計或包裝可以有所更改。

d) 我們會盡合理努力，以確保正確處理閣下的訂單。如出現任何誤差，將按本條款所載方式處理有關換貨要求。

i. 倘若任何產品在取貨時已損壞、其銷售期限已過、取貨時有遺漏或提供錯誤的產品，我們會向閣下替換該產品。惟閣下須於取貨後 7 日内電郵到（[email protected]）或聯絡客戶服務 (+852) 9011 8042作出通知並提供相關資料。相關資料包括：客戶姓名、聯絡電郵、訂單編號、產品名稱及數量、產品問題詳情及證明文件，如產品相片以便我們處理閣下的要求。同時請保留產品完整包裝 (包括原本包裝、標貼、標籤及說明書等) ， 並請確保其處於其原始狀態。請確保包裝沒有損毀及其標貼或標籤完整無缺。倘若有任何損毀，該產品將被視為不能退回。

ii.換貨流程㇐般可在收到閣下的通知後 7 個工作天內完成審批，惟我們可能會就閣下的要求提出任何查詢（包括澄清有關要求、提供進㇐步資料及證明文件）。

iii. 我們將保留權利收回錯誤交付之產品，如非閣下訂購之產品。倘若我們未能提供訂單之產品作換貨之用，我們將會聯絡閣下安排退回該產品，及於收到退回產品後適時安排款項退還。為使我們能及時處理閣下之退款，請確保閣下所提供的帳戶資料正確無誤。我們的客戶服務團隊可能會聯絡閣下就某些事項提供相關協助。

e) 如有任何爭議，我們保留最終決定權。